10 Consejos Rapidos Seleccionados de Neuromarketing

Viendo varias paginas y vídeos de varios expertos  y referentes del Nuromarketing y el Branding seleccione estos 10 consejos 

1-  Trata de introducir los cinco sentidos en la experiencia de marketing de tus productos y tiendas

Si tienes una tienda, busca una conexion armoniosa de los sentidos para que el cliente pueda ver, tocar, oler los productos y también escuchar de ser posible. Si los productos no se pueden escuchar u oler debe haber aromas y musica adecuadas. La temperatura de ambiente y el espacio debe ser agradable para la sensación de confort.

2-  Utilizar los verbos de Acción y la palabra Tu

Estas palabras deben estar en tus mensajes Los verbos de accion: Viajar, Experimentar, Encontrar, etc fascinan al cerebro, al igual que la palabra Tu. Ejemplo: Tu puedes disfrutar la mejor comida de...

3-  Historias reales

Las historias reales y casos de éxito con final feliz, que evoquen emociones positivas y genuinas, ayudan mucho a aumentar la confianza en un producto o servicio, son vitales. 
Siempre se debe vender la experiencia, lo que el producto o la marca hara por ti, las emociones y recuerdos que te brindara. 

4-  Descubre el miedo de tu comprador

Escucha atentamente y trata de identificar aquel miedo o temor que el comprador esta queriendo evitar o mitigar. Entonces muestrele como tu producto le ayudara con esto 

5- Utiliza imágenes en Movimiento

Es necesario tener pantallas grandes mostrando videos relacionados a tu producto, en movimiento, que llamen la atencion. Son mucho mas efectivas que imágenes quietas

6-  Globos, bombones y agua

Estos elementos como globos, bombones y agua, aumentan las ventas y llaman la atencion del publico femenino. El agua por la ansiedad de hacer shopping y el stress de las compras. El chocolate porque ayuda al cerebro y lo conecta. Los globos porque desde los cumpleaños de infancia evocan felicidad, alegría, regalos ( gratuidad aunque no la haya) 

7-   El cerebro es muy visual pero el procesamiento de imágenes es contextual

El cerebro necesita menos de 50 milisegundos para ingresar una imagen pero lo compara con la memoria para determinar su nececidad o deseo. Si no contextualizamos correctamente el producto es mas dificil venderlo, En el salon de venta, el producto debe ser contextualizado con algo familiar o el escenario de uso del producto, sin descuidar de vender sofisticacion y status, aun en productos de consumo. Si vendo electrodomésticos se debería tener una experiencia de un hogar bien equipado usando los productos o servicios. La tecnología se vende con vídeos de viajes y experiencias donde los usamos para generar recuerdos, etc.  Desde luego las paginas y  tiendas virtuales tambien deben tener este enfoque  

8-  Promoción de Compras en el lugar de Ventas

Para acelerar la compra, siempre se recomienda dar cupones para el siguiente producto, un producto o accesorio de obsequio,o algún otro artificio para crear la urgencia de compra y la sensación de perder una oportunidad si no se compra al momento. Esto es así porque el 70% de las  decisiones de compras se toman en  el punto de venta. 

9-  Facilidad de Pago y Uso rápido 

El momento de pagar es crucial, y la impaciencia nos puede hacer perder clientes, por lo que se debe acelerar y facilitar el pago de todas las maneras posibles. Tambien la entrega a domicilio es muy importante, en el tiempo pactado. 

10-   Conviértase en un buen asesor para ganar confianza y lealtad

Si usted puede enseñar algo a su cliente y esto le da experiencias agradables o le ayuda a ahorrar o hace dinero, se esta ganando su confianza y lealtad. Serra guardado en la memoria del cliente con emociones y experiencias positivas y gratificantes.

Dirección de Marketing: Los conceptos principales

Las principales fuerzas de un entorno de Marketing Moderno

Dirección de Marketing: 

Es el arte y ciencia de conocer profundamente al mercado y proveerle de una propuesta de valor que satisfaga una necesidad, deseo o demanda utilizando una oferta de mercado y en base a estos principios construir un relación redituable con el cliente 

Elección de los mercados meta

Debe elegir solo a los clientes que puede ofrecer un verdadero valor y que son capaces de sostener una relación rentable con la empresa. 

Segmentación del mercado

Para esto debe dividir el mercado en segmentos de clientes que responden de manera diferente a una oferta de mercado 

Elección de mercado meta

Se debe seleccionar mercados para los que tenemos las capacidades técnicas y los recursos suficientes para atender, y que nos provean el nivel de rentabilidad meta que desean los accionistas.

Las empresas pequeñas o recién iniciadas pueden ocuparse rentablemente de segmentos no atendidos, desatendidos o no descubiertos, por otras organizaciones mas grandes o antiguas que persigan otros objetivos

Propuesta de valor

Es la capacidad de encontrar  y transmitir un mensaje o característica de nuestra oferta de mercado, que nos permite tener un lugar claro,único y deseable en la mente del cliente( posicionamiento), y que no esta siendo provisto, o es difícilmente imitable por la competencia (diferenciación).

Diferenciación

Conseguir que en realidad  sea distinta y única la oferta de mercado para crear un mayor valor para el cliente.

Posicionamiento

Organizar una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, memorable y deseable en relación con 

productos competidores en las mentes de los consumidores meta

Oferta de Mercado

Es una combinación única de productos, servicios, información y experiencias ofrecidas a un mercado especifico para satisfacer deseos o demandas

Para crear una oferta de mercado se parte de un deseo, nececidad, o demanda no satisfecha de un mercado o de una persona y se le entrega la propuesta de valor utilizando la combinación adecuada de Producto, Precio, Plaza, Promoción 

Componetes de Producto

Calidad: Que tan bien cumple y satisface la oferta de mercado  los requisitos del mercado o cliente,  para el nivel de  desempeño del producto que el cliente esta en condiciones de pagar

Variedad: Colores, Presentaciones, Formas, Versiones de un Producto.

Diseño: Va mas allá de lo atractivo y llamativo de la apariencia externa (estilo), lo cual es absolutamente necesario, apunta en profundidad a que tanta funcionalidad y practicidad tiene el producto para la necesidad o deseo que busca satisfacer

Características: Conjunto de funciones,prestaciones, valores, ideas que distinguen al producto

Marca:  Se refiere a la historia de la entrega de productos y servicios que se han realizado a la totalidad de los clientes bajo un nombre, o al grado de satisfacción o  consistencia con las necesidades o deseos del mercado meta que un determinado producto nuevo buscara entregar permanentemente bajo un nombre

En general las marcas se diferencian y recuerdan por su nombre, signo, simbolo,eslogan, sonido, diseño, olor, color o combinación de todos estos elementos.

Empaque: Es el volumen físico externo  o envoltorio en cuyo interior esta el producto. La forma,los colores, gráficos, etiquetas, explicaciones, sabores, olores, sonidos y la textura de un empaque pueden involucrar los cinco sentidos y ayudar a concretar la venta cuando el cliente lo toca, huele, gusta, observa o escucha  en un punto de venta. 

Servicios: La entrega del producto, las garantías, el mantenimiento, los repuestos, la atencion a reclamos del cliente, el seguimiento postventa, y toda accion favorable para satisfacer o sorprender gratamente al cliente 

Componentes de Precio

Precio de Lista: El valor de referencia que aparece en los puntos de venta en linea y fuera de linea

Descuentos: Son reducciones al valor del precio de lista hechos de manera temporal o por una condición que favorece a la empresa

Bonificaciones: Son beneficios condicionados a determinada caracteristica de la compra tal como el momento, la cantidad, la reiteracion, o la adquisicion de otro producto o servicio de la empresa, entre otros

Periodo de Pago: El tiempo que se le da al cliente para cancelar la deuda de la totalidad o partes del precio de venta del producto o servicio

Condiciones de Crédito: Que documentación o garantías se pide al cliente que demuestran su capacidad de compra, cuando no abona todo el importe en el momento de la compra.

Componentes de Plaza

Canales:  Determina si se usan intermediarios con redes de puntos  de venta  o sitios virtuales, si se utilizan contratos formales por un plazo determinado y bajo condiciones determinadas o se utiliza el poder de la marca 

Cobertura: Determina si  la empresa o sus intermediarios abordaran parte o  todos los costos para llegar a todo el mercado o partes de este.

Ubicación: Identifica los lugares geográficos donde la empresa o sus distribuidores tienen puntos físicos de venta y post-venta

Inventario: Determina la cantidad de productos terminados, en proceso y materiales de producción que la empresa va a mantener para satisfacer de manera realista y rentable las necesidades del cliente.

Logística: Implica los conceptos de logística directa para hacer llegar el producto o servicio al cliente, logística inversa cuando el cliente desea devolver un producto o se toma este como parte de pago de otro nuevo. Y la logística de la información, de los proveedores, de los clientes, de los colaboradores.

Transporte: Se refiere a los medios epecificos para transportar y acceder a los productos y servicios tales como internet en el caso de productos digitales, transporte aereos, diversos tipos de rodados, trenes, diversos tipos de embarcaciones, etc

   

Componentes de Promoción

Publicidad: 

Cualquier forma pagada de presentación y promoción de ideas, productos o servicios utilizando un medio distinto a las personas (medios de comunicación e información, objetos, lugares, internet, etc) que tienen un patrocinador identificado (la empresa o un socio de negocios de esta).

Promoción de ventas:

 Estímulos o Incentivos que facilitan la compra o venta en el  corto plazo de un producto o servicio.

Relaciones públicas: 

Iniciar y mantener buenas relaciones con los diversos  interesados y públicos vinculados a nuestra marca o productos  mediante la obtención de publicidad favorable, una buena imagen de marca, y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas, o sucesos desfavorables.

Ventas personales: 

Procesos anteriores  y posteriores a la presentación personal  de los productos y servicios que realiza la fuerza de ventas de la empresa a clientes reales o potenciales con el fin de efectuar una venta y crear relaciones redituables. 

Marketing directo: 

Comunicación directa  de la oferta de mercado personalizada a los gustos, deseos  y capacidades adquisitivas de consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente en base a su historia de compras, gustos, y características distintivas detectadas, con el fin de obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fax, correo electrónico,internet, y de otras herramientas para comunicarse directamente con consumidores específicos. Para la recoleccion de los datos del cliente se usan redes sociales, bases de datos, software y hardware específicos

Todo el Marketing Moderno tiende al Marketing Directo. Estudie bien la explicación realizada

El Marketing Moderno

Como es el Marketing Moderno

El Proceso Simplificado del Marketing

Comprender al cliente y al Mercado, Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes, construir un programa de marketing que entregue valor superior y construir relaciones con los clientes para luego como resultado captar el valor de los clientes  y la utilidad 

Necesidades

Es un carencia consciente de algo. Puede ser una carencia física tal como el alimento, la ropa, la seguridad, la salud. O bien una carencia intelectual de conocimiento, reconocimiento y autoexpresion. Tambien pueden ser carencias emocionales tales como afecto, empatia, respeto, amistad,esperanza, confianza. Las empresas y  marcas mas fuertes llegan a conectarse emocionalmente con los clientes.

Deseos

Las necesidades se transforman en deseos en base a la cultura del país o la región,las características del individuo, su entorno social. Mientras que un joven tradicional si tiene hambre y sed quizas guste de una pizza y una gaseosa, una persona vegetariana optara por una ensalada y un vaso de jugo frutal.

Demandas

Si la persona tiene los recursos financieros para satisfacer sus deseos, estos deseos se transforman en demandas.

Mercado

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio 

Oferta de Mercado

Es unca combinacion única de productos, servicios, informacion y experiencias ofrecidas a un mercado especifico para satisfacer deseos o demandas 

Marketing

Proceso mediante el cual las empresas o personas crean valor para sus clientes y fomentan fuertes relaciones con ellos para captar el valor de ese cliente